Reklamationen

Damit unsere Zusammenarbeit reibungslos abläuft und die Produkte immer von hoher Qualität sind, haben wir ein spezielles Reklamationsverfahren eingeführt, das uns erlaubt, die gemeldeten Mängel zu bewerten und in Zukunft auszuschließen.

Bitte lesen Sie unsere Reklamationsbedingungen sowie die Besondere Informationen über das Reklamationsverfahren bezüglich der Betriebsmittel TFO durch. Sämtliche Produktmängel, die während der Garantiezeit festgestellt werden, werden kostenfrei behoben. Reparaturen und Umtausche erfolgen innerhalb von 14 (bei RMA-Verfahren) bzw. 40 Werktagen (in sonstigen Fällen) ab Reklamationsanerkennung.

Reklamationen wegen Bearbeitungsform der jeweiligen Bestellung werden von TelForceOne S.A. nach dem Nichtübereinstimmungsverfahren geprüft. Damit derartige Angelegenheiten schnell bearbeitet werden können, lesen Sie bitte die Informationen über das Nichtübereinstimmungsverfahren sorgfältig durch

Bei Feststellung einer Nichtübereinstimmung oder eines Mangels füllen Sie bitte unser Online-Reklamationsformular aus. Dieses finden Sie im Menüpunkt MEIN KONTO -> REKLAMATIONEN. Die Reklamation gilt ebenso als gemeldet, wenn Sie das ausgefüllte Reklamationsprotokoll an reklamacje@telforceone.com senden. Innerhalb von zwei Tagen nach der Übersendung des Protokolls erhalten Sie eine Empfangsbestätigung und Reklamationsnummer von uns. Ihre mit dieser Nummer versehene Sendung senden Sie bitte an:

  • RMA-ABTEILUNG

    TelForceOne S.A.
    ul.Krakowska 119
    50-428 Wrocław

    WICHTIG: Dem Reklamationsprotokoll fügen Sie außer der bemängelten Ware auch eine Beschreibung des festgestellten Mangels sowie eine Information über den Kaufnachweis bei.

  • BEI FRAGEN KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE

    phone: 48 71 717 70 20
    email: reklamacje@telforceone.com